先輩社員へインタビュー
【東京銀座店勤務 | 店長：篠﨑（2018年入社）】
持ち前の堅実で芯の強い性格を生かして、マイレ東京銀座店で店長として活躍する篠﨑さん。
仕事のやりがいや面白さ、大変だったことなどをインタビューで聞いてみました。
ただ販売するだけでなく、お客様との関係性を築き上げ、長くお付き合いできることが魅力だと思います。
今回も何かジュエリーをオーダーしたいけど具体的にイメージが決まらないから、まずは篠﨑さんに相談したいと私を信頼してくださり、何年にも渡ってジュエリー選びのお手伝いをさせていただけることにやりがいを感じます。
初めてご来店いただいた際はペアリングをオーダーいただき、いつか結婚指輪を購入する時は、絶対にMAILEで篠﨑さんにお願いしたいです！と仰ってくださったカップルのお客様が、数年後に実際にご結婚指輪をオーダーいただき、その後はベビーリング、ご結婚記念日のアニバーサリージュエリーとお客様の特別な瞬間を共有させていただけることが嬉しい瞬間です。
入社してすぐは、オーダーメイドのバリエーションや覚えることが沢山あったので、何回もマニュアルを読み返しました。
また、沢山の選択肢がある中から、いかにお客様の理想のジュエリーをかたちに出来るか完成像を具体的にイメージしながら適切なアドバイスをする必要があり、大変な点ではありますが、ジュエリーコーディネーターとしてのやりがいを感じる瞬間でもあります。
接客業の経験はありましたが、ジュエリー販売は初めての経験だったのでジュエリーの知識が少なく、経験が浅い頃は、お客様に最良のアドバイスが出来ていないな…と思う場面がありました。 自分の中の引き出しを増やす為に他店舗や過去の制作実績を調べたりと、知識を増やす努力をしました。
昨年12月にリニューアルオープンをし、店舗面積がさらに広くなったので、 まるでハワイにいるかのような、ゆったりとした時間の流れる店舗で、毎日楽しくお仕事をしています！
また、スタッフ間の距離が近く何か分からないことや困ったことがあれば、すぐに相談できるので、入社してしばらくは不安なことも多いかと思いますが、安心して働いていただける職場だと思います。
ブライダルやアニバーサリー、メモリアルなどお客様の特別な瞬間に寄り添う、 世界にひとつだけのジュエリー選びのお手伝いをさせていただけることが、このお仕事の最大の魅力だと思います。
その分お客様との信頼関係を築き上げるために責任感は必要となりますが、実際にジュエリーが仕上がってきた瞬間のお客様のとびきりの笑顔を見ると、このお仕事をしていて良かったなと毎回幸せな気持ちになれる素敵なお仕事です。
ヤシの葉が揺れ、ハワイの風を感じることの出来るMAILE銀座店で一緒に働けることを楽しみにしています。
出勤後、掃除やディスプレイの確認をしながら、お客様を迎える準備をしていきます。
お客様からのご予約やお問い合わせのメールに返信対応をします。
工房で検品を終えたジュエリーを店舗でダブルチェック。
オーダー頂いた内容と照らし合わせ、相違がないか改めて最終検品を行います。
お客様のオーダージュエリーが無事綺麗に仕上がり、喜びもよりひとしお。
その後、仕上がりを楽しみにお待ち頂いているお客様に完成のご連絡を差し上げます。
スタッフで交代しながら、ランチ休憩をとります。
お客様がご来店されると、アロハの心でお出迎え。
ジュエリーをご試着頂いたり、お見積もりをお作りしたり、お客様の大切なジュエリー選びのお手伝いを行います。
店舗のSNSを更新したり、お客様にオーダー頂いたジュエリーの刻印のデータを作成したり、PC作業を行います。
きりの良いところでほっと一息コーヒーブレイク。
3ヶ月前にご結婚指輪をオーダー頂いたお客様が、完成したジュエリーをお受け取りにご来店。
「想像以上の仕上がり！」と、大変嬉しいお言葉を頂きました。
お客様の記念撮影を行い、お祝いの言葉と共にお客様をお見送り。
閉店作業を行い、退勤いたします。
本日もお疲れ様でした！
マイレで、私たちと一緒に働いてみませんか？