Interview 先輩社員へインタビュー（マイレ大阪心斎橋店 甲斐）

ハワイアンジュエリーの存在を知ったのは、実は弊社のホームページを見た時が初めてでした。
そのため、入社後はハワイアンジュエリーの歴史や、デザインの意味、ジュエリーの製法等、奥深いハワイアンジュエリーの世界を1から学びました。
また、一般的なジュエリーとの違いをお伝えする為に、素材の特徴やジュエリー製作における製法の違いなど、ハワイアンジュエリー以外の知識も身に付けることが出来ました。

MAILEでのお仕事は多岐にわたります。
ご来店されたお客様のご案内やお打ち合わせはもちろん、SNSでのジュエリーのご紹介や、シーズン毎のディスプレイ変更、ジュエリーに入れる刻印やデザイン案のデータ作成など。
接客・販売だけでなく様々なお仕事を経験出来る環境です。
現在は、店長として店舗の円滑な管理と運営ができるよう仕事を任されています。

やはりお客様からの嬉しいお言葉をいただいた際やお客様の笑顔のきっかけとなれた瞬間を味わえたことです。
お打ち合わせの際には、なんとなくのメージしかお持ちでない方もいらっしゃいます。
ご希望やお好みをお伺いし、デザインやリングの形状、幅などのご提案もさせていただくのですが、『そう！こうゆうのが良かったんです！さすが甲斐さん！』と仰って頂けた際は、自分も心から嬉しく思いました。
また、ご納品の際に完成したジュエリーを笑顔でご覧になられているお客様のご様子に、お手伝いが出来て良かったと、とてもやりがいを感じます。

オーダーバリエーションを覚えることも大変でしたが、最初は、例えばどの幅にどのデザインが適しているのか、など完成したジュエリーを美しく仕上げるための知識を蓄えることも大変でした。
しかし、そこが分かってくると、ご提案できる幅が広がり自分も楽しんでお打ち合わせが出来るようになりました。

お客様に寄り添う接客を学びました。
入社前はカジュアルなアクセサリーの販売に携わり、若い年代の女性のお客様とのやり取りが多かった為、明るくフレンドリーなご案内の仕方が染みついておりました。
そのため年齢層の高い方や男性の方への接客に苦手意識がありましたが、ゆっくりとしたペースの言葉遣いや落ち着いた空間を心地よく感じられる方や、スタッフとのお話で盛り上がり賑やかな空間を心地よく感じられる方など、お客様のタイプは様々であることを理解しました。
そして、先輩方の接客を勉強させていただき、言葉遣いや話すペースなどをお客様に合わせる工夫をしていくうちに、だんだんとおひとりおひとりに合った接客が出来るようになり、今ではどんな方がいらしても楽しくご案内が出来ています。
ただ明るくフレンドリーにお話するのではなく、お客様の求めるご案内の仕方や、心地よく感じられる立ち居振る舞いを見極め寄り添うことで、お客様の満足度と信頼度がグンっと上がることを学びました。
ご提案できる幅が広がり自分も楽しんでお打ち合わせが出来るようになりました。

心斎橋店はよく他の店舗のスタッフさんに、のんびりした雰囲気の方が多いと言われます。
確かに在籍しているスタッフは皆さん優しく落ち着いた方が多く、日頃からプライベートのお話をしたり、お客様との楽しいお話を共有したりと明るい雰囲気の職場です♪

沢山の求人の中からご覧くださり、ありがとうございました。
誰かの喜びや笑顔のきっかけとなれる素敵なお仕事です。
接客が初めての方でも、人の為に行動することにやりがいを感じ、誰かの力になりたい！そんなお気持ちがある方ならきっと活躍できると思います！
少しでもご興味がありましたら是非ご応募ください♪