先輩社員へインタビュー
【名古屋栄店勤務 | 店長：尾藤（2022年入社）】
持ち前の明るさを生かして名古屋栄店で店長として、生き生きと活躍する尾藤さん。
マイレで働く中でのやりがいや面白さ、失敗から学んだことなどをにインタビューで聞いてみました。
MAILEではオーダーメイドでジュエリーを制作していることを知り、短時間の接客で終了ではなく、お客様とお話をしながら時間をかけて世界に一つのジュエリーを提供できる点に魅力を感じ応募しました。
出来上がったジュエリーを見て喜んで頂けた時に一番やりがいを感じています。納品までお時間を頂く分、お客様も完成を楽しみにしてくださっているので『想像していたよりかわいい！』などの反応をいただくと、私も自分のことのように嬉しく感じます。
初めてオーダーを担当させていただいたジュエリーが出来上がったときは、とても感動しました。
またお客様が私の顔を覚えていて下さったり、MAILEにしてよかったといったお言葉をいただいた時はとても嬉しかったです。
まずはオーダーメイドの内容を覚えることが必須だったので、マニュアルを何回も読み勉強していました。
またご結婚指輪などお客様にとって一生に一度のジュエリーをオーダーしていただくことも多いので、出来上がった品を見てがっかりされることがないようにスタッフが完成像をイメージして適切なアドバイスをする必要がある点は難しいなと感じています。
未経験から始めたためジュエリーに関する知識が少なく、お客様へのアドバイスが浮かばずに言葉に詰まってしまう場面が多々ありました。
まだ経験が浅いので日頃から他店のジュエリーの制作実績を見て色々なオーダーパターンを吸収したり、自分がお客様だったら購入するときに何が気になるかを考えて先回りの行動を心がけています。
少人数制のためスタッフ間の距離が近く、分からないことや聞きたいことがあるときにはすぐに聞ける雰囲気です。
また一人一人の意見をしっかりと聞いていただける環境です。
気づいたことや改善できそうなことを伝えると、すぐに試してみようと動いてくださるので自分の考えを伝えやすい職場だと思います。
一組一組のお客様と時間をかけて向き合い、世界に一つだけのジュエリーを作るお手伝いができるのがこの仕事の一番の魅力だと思います。
覚えることは多いですが、スタッフが何回でも練習に付き合ったり、スタッフ同士でサポートする環境なので安心していただければと思います。接客がお好きな方、ジュエリーがお好きな方と一緒に働けるのを楽しみにしております。
出勤後、掃除やディスプレイの確認をしながら、お客様を迎える準備をしていきます。
また、お客様からのご予約やお問い合わせに返信対応をします。
月に2回、工房と他店舗との勉強会を兼ねて、オンライン勉強会を行っています。
オーダー事例などを共有し、店舗間でコミュニケーションをとりながら、日々ジュエリーや接客の知識のアップデートを行っています。
スタッフで交代しながら、ランチ休憩をとります。
お客様がご来店されると、アロハの心でお出迎え。
ジュエリーをご試着頂いたり、お見積もりをお作りしたり、お客様の大切なジュエリー選びのお手伝いを行います。
店舗のSNSを更新したり、お客様にオーダー頂いたジュエリーの刻印のデータを作成したり、PC作業を行います。
ちょっと一息。カフェラテを飲んで気分転換。
マイレでは、福利厚生の一部として備えてあるドリンクマシーンを利用して、コーヒーやカフェラテなどが、自由に飲めるようになっています。
3ヶ月前にご結婚指輪をオーダー頂いたお客様が、完成したジュエリーをお受け取りにご来店。
「想像以上の仕上がり！」と、大変嬉しいお言葉を頂きました。
気付いたらあっという間の1日。
本日もお疲れ様でした！
マイレ名古屋栄店で、私たちと一緒に働いてみませんか？
サーフボード型の看板とビーチを思わせる内装で、お客様をお出迎え。
大きなお店ではありませんが、その分お客様との距離感が近いのが特徴。
一組一組じっくりご案内できますし、常連さんがふらっと遊びに来てくださることもある、あたたかな店舗です。
癒しの空間でハワイアンジュエリーに囲まれ、一生物のお買い物をお手伝い。
ハワイ好きなスタッフと一緒に、お店を盛り上げましょう！