FAQ よくあるご質問

ご来店予約は必須ではございませんが、ご来店いただくお日にちやお時間帯によっては店舗が混み合いお待たせしてしまう場合もございます為、事前のご来店予約を推奨しております。
もし、事前のご来店予約が難しい場合は、ご来店いただく前に店舗まで直接ご連絡いただけますと、混雑状況のお伝えも可能でございますので、お気軽にお問い合わせくださいませ。

ご来店予約ページ

お客様のご希望や店舗の混雑状況に応じて異なりますが、オーダーをお考えの場合は約1時間～2時間ほどお時間をいただく場合が多いです。
お急ぎの場合は、あらかじめお伝え頂ければご都合に合わせてご案内いたしますので、お気軽にお申し付けくださいませ。

当日お持ち帰りいただける既成の商品は、11,200円（税込）～ご用意がございます。
オーダーメイド商品につきましては下記の価格からお作りいただけます。

オーダー商品の価格帯は、ジュエリーアイテム（リング・バングル・ペンダント等）、素材、形状や幅、厚みなどのオーダー内容によって変動いたします。
お電話やメール、直接店舗にご来店いただいた際に無料でお見積りを承っておりますので、是非お気軽にお問い合わせください。

【オーダーメイドリング参考価格】
・シルバー925 … 20,900円（税込）～
・14K … 75,800円（税込）～
・18K … 97,100円（税込）～
・プラチナ950 … 130,200円（税込）～

お客様それぞれのこだわりや、お選びいただく素材、幅によって変動いたしますが、マリッジリングを購入されるお客様の平均的な価格帯はペアで25万円～30万円程です。ペアで10万円以内で検討されるお客様や、素材や幅にこだわりがありご予算を高めに設定されているお客様など、様々なご要望に応じたジュエリー制作のご提案をさせて頂きます。お気軽にご相談ください。

平均購入金額は25万円～30万円ですが、ダイヤモンドへのこだわりやデザインによって価格帯は様々です。また、指輪ではなくネックレスやピアスをお贈りされる方もいらっしゃいます。
誕生石をセッティングしたいというこだわりや、ダイヤモンドメインではなく、ハワイアンの手彫りデザインをメインにしたエンゲージリングなど、様々なご要望にお応え致します。 ご予算がございましたら、ご予算以内でオーダーが出来るジュエリーのご提案をさせていただきます。 是非お気軽にご相談ください。

オーダー商品の納期は、現在ハワイの工房での受注作業が重なっておりますため約3ヶ月間頂戴致しております。 工房の混雑状況により、3カ月＋2週間〜頂戴する場合もございますので、オーダーの際は余裕を持ってお越しくださいませ。

※お急ぎの場合は、ひとまずご相談下さいませ。
※フルオーダー商品の場合は、3ヵ月以上〜のご納期を頂戴する場合がございます。

出来る限りご希望の納期に商品を間に合わせるよう、最大限の努力をさせて頂きます。工房の混雑状況により対応の可否が変わりますので、直接店舗までご相談くださいませ。
※特急代金を別途頂戴する場合がございます。

また、プロポーズをお考えのお客様で、納期が予定に間に合わない場合は、プロポーズ用のリングをお貸出しさせて頂く【プロポーズ用リング】のお貸出サービスを下記の通り行っております。

・オーダー頂くご婚約指輪のイメージに近いリングをプロポーズ用リングとしてお貸出し
・ご購入頂いたダイヤモンドをお貸出しリングのアームに留めた臨時のエンゲージリングをご用意

※リングのお貸出は、MAILE直営店にて、ご婚約指輪（ダイヤモンド・アーム）をオーダー・ご成約頂きますことが前提条件となります。
ご希望の際はより詳しいご案内をさせて頂きますので、お気軽にご相談下さいませ。

店頭にございますリング、ペンダント、ピアスなど当日お持ち帰り頂ける商品もご用意いたしております。
ご希望のサイズやデザインに応じて在庫に限りがございますため、ご来店前に店舗へのお電話やお問い合わせを頂けますと、在庫の確認や他店からのスムーズなお取り寄せも可能でございます。
是非、お気軽にご相談下さいませ。

指輪のサイズは、リングの内周から計測することが可能でございます。
計測方法といたしましては、測りたい指の一番太い根本部分に紐や糸、紙などを巻き付け、指の周囲の長さを測ります。

リングサイズの計測方法

そちらの計測結果をお申し付けいただけましたら、一番近いサイズのご案内またはサイズゲージをお貸し出しさせていただくことも可能でございますので、お気軽にご相談くださいませ。

また、一生に一度のご婚約指輪ですので、パートナー様の指のサイズに合ったご婚約指輪をオーダーいただければと存じますので、プロポーズの際にご希望のご婚約指輪のイメージに近いサンプルリングをお貸し出しさせていただくことも可能でございます。
（※リングのお貸出は、MAILE直営店にて、ご婚約指輪（ダイヤモンド・アーム）をオーダー・ご成約頂きますことが条件となります。）


プロポーズ後にお二人でご婚約指輪のデザイン等をお選びいただき、スタッフより改めてサイズ計測をさせていただいてから制作を進めさせていただくことも可能でございますので、まずはお気軽にご相談いただけましたら幸いでございます。

ご希望のご納期に間に合わせることが難しい場合は、プロポーズの際にご希望のご婚約指輪のイメージに近いサンプルリングをお貸し出しさせていただくことも可能でございます。
（※MAILE直営店にて、ご婚約指輪（ダイヤモンド・アーム）をオーダー・ご成約頂きますことが条件となります。）

また、MAILEでご用意しております選りすぐりのダイヤモンドの中からご婚約指輪にセッティングするダイヤモンドを事前にお選びいただき、プロポーズの際にダイヤモンドをパートナー様にお渡しするサプライズもおすすめしておりますので、まずはお気軽にご相談いただけましたら幸いでございます。

現金、もしくは、クレジットカードでご精算いただけます。　
また、オーダー内容がお決まりのお客様はお振込みでのお支払いも承っております。
オーダー商品の場合、お支払いをオーダー時とご納品時の2回に分けてご精算頂くことが可能です。
オーダー時のお支払いには合計金額の半金以上のご入金をお願い致しております。
ご不明な点などございましたら、店舗までお気軽にお問い合わせ下さいませ。

オーダー商品は、オーダー時に商品代金の半額以上を前金としてお支払い頂きます。
残金は、商品ご納品の際にご精算頂いております。

アレルギーは個人差があり、一概には判断することはできません。
アレルギー検査を行っている皮膚科でのパッチテストをおすすめ致します。
パッチテストでは、アレルギー反応が起きやすい17種類の金属を溶かした薬を皮膚に添付し、症状を観察することで、どの金属にアレルギー反応があるのかを調べる事が出来ます。
検査結果をお持ちいただけましたら、アレルギー反応が出た素材を使用していない素材をご紹介する事が出来ます。
また、メッキ加工の安価なアクセサリーによるかぶれをアレルギーと判断してしまっているケースも多くあります。

オーダー商品は、SILVER、K14、K18、Pt950で制作が可能です。
K14、K18は、ホワイトゴールド、イエローゴールド、ピンクゴールド、グリーンゴールド、ブラウンゴールド(K18のみ)と様々なカラーをお楽しみ頂けます。
ファッションジュエリーは一部、K10素材もございます。
詳細はお問い合わせくださいませ。

オーダーリングの内側、オーダーペンダントの裏側には無料でイニシャルや記念日の刻印を入れる事が可能です。
また、既製品でも、刻印が可能な形状のジュエリーには、有料で刻印を承っております。
※一部、刻印を入れる事が出来ない形状のジュエリーもございます。詳細はお問い合わせください。

もちろん可能です。お客様のご要望に応じたジュエリー制作のお手伝いをさせて頂きます。
ジュエリーイメージが具体的にございましたら、イメージに近い商品写真や画像などをお持ち頂けると、デザインの決定がスムーズです。

可能でございます。
しかしながら、石の大きさや種類等に応じて、ご希望のイメージのジュエリーにセットが出来かねる場合や、お選び頂けるデザインが変わって参る場合もございますので、ご相談の際にリメイクご希望のジュエリーを直接店舗へお持ち頂くか、石のサイズをお知らせ下さいませ。
また、鑑定書をお持ちの場合は、鑑定書もご一緒にお持ち頂きますようお願い致します。
デザインのご提案と、価格の御見積をさせて頂きます。

MAILEでは、お客様に店舗へご来訪頂き、実際に商品を見て、触れて、オーダー内容をご納得頂いてからオーダーをして頂きたいと考えておりますが、ご遠方のお客様からのご依頼で、お電話やメールにてオーダーを承った事もございます。
お電話やメールにてオーダーご希望のお客様は、是非一度お問い合わせくださいませ。

1号刻みが一般的ですが、MAILEでは、0.5号刻みでオーダーする事が出来ます。1号サイズから30号サイズまではもちろんの事、ピンキーリングやベビーリング用のマイナスサイズや、30号以上のリングサイズも対応した事がございますので、是非ご相談下さい。

もちろん可能です。既製品ではなく、オーダーメイドでの制作となりますので、お子様の指に合わせてマイナスのリングサイズより制作する事もできます。詳細はお問い合わせくださいませ。

ダイヤモンド等の天然石がセッティングされているジュエリーの場合、金属部分を再加工する事は出来ませんが、天然石部分のみをお取り外しさせて頂き、新しくオーダー頂く弊社のジュエリーにセッティングさせて頂く事が可能でございます。
石の大きさや種類等に応じて、ご希望のイメージのジュエリーにセットが出来かねる場合や、お選び頂けるデザインが変わって参る場合もございますので、ご相談の際にリメイクご希望のジュエリーを直接店舗へお持ち頂くか、石のサイズをお知らせ下さい。
また、鑑定書をお持ちの場合は、鑑定書もご一緒にお持ち頂きますようお願い致します。
デザインのご提案と、価格の御見積をさせて頂きます。
ご不明な点などございましたら、店舗までお気軽にお問い合わせ下さいませ。

ジュエリーを長く、美しい状態でご使用いただけるよう、様々な修理、メンテナンスを承っております。

【ジュエリークリーニング】
ジュエリー表面に付着した汚れを、ジュエリー専用の洗浄液と超音波洗浄機で取り除きます。
サービス（所要時間：店頭にて約15分間）

【ジュエリー磨き】
工房にてジュエリーについた細かな傷を職人が取り除き、輝きを出す仕上げです。
磨き上げは、回数を重ねると手彫りのデザインが磨耗するため、５年に1回くらいの頻度でのご利用がオススメです。詳しくはスタッフまでお気軽にご相談下さいませ。
※サービス（納期：1～2週間）

【弊社オーダー商品への刻印追加】
税込1,650円（納期：約2週間）

可能でございます。
ただし、リングに著しい損傷を与えてしまう恐れがある場は、サイズ変更をお断りする場合もございます。

アフターサービスについて

無償のサイズ直しと、有償のものがございます。

【無償サービス対象】
マイレ直営店舗にてリングサイズを計測されたお客様は、初回に限り±1.5号まで無償にてサイズ直しをご利用いただけます。
［お目安］納期：約1ヶ月〜

【無償サービス対象外】
・±1.5号を超える大幅なサイズ変更
・お客様都合によるサイズの自己申告
・オーダー時と異なる指に着用される場合
・特注リング
・エタニティリング
・シルバー925リング
・ハワイからインポートしたリング

マイレ直営店舗にてリングサイズを計測されていない、2回目以降のサイズ変更のお客様は有料となります。
価格は、素材やどれくらいサイズを変更するかによって大きく変わってまいります。
［お目安］納期：約1ヶ月〜／お見積もり：5,500円〜

お気軽にご相談くださいませ。
（※リングに著しい損傷を与えてしまう恐れがある場は、サイズ変更をお断りする場合もございます。）

アフターサービスについて

弊社でお求めいただいたジュエリーの場合、可能でございます。
お求めいただいた店舗へお持ちいただくか、配送頂けますと
一度チェーンの状態を拝見し、詳しい納期とお見積もりをご案内させて頂きます。
［お目安］納期：約1ヶ月〜／お見積もり：2,200円〜
（誠に恐れ入りますが、不良品以外の配送料はお客様のご負担となってまいります。ご了承下さいませ。）

誠に恐れ入りますが、弊社でお求めいただいたジュエリー以外のお修理対応は行っておりません。
ご理解頂けましたら、幸いでございます。